5 Koude acquisitie tips

Vijf koude acquisitie tips die je weer op weg helpen! Koude acquisitie behoort tot één van de minst geliefde activiteiten. Eigen acquisitie doen is een vaak een struikelblok. Het komt er niet van, het is niet leuk om te doen, je ruimte is onrustig of je verhaal voelt niet goed: legio redenen waarom het er bij blijft. Terwijl bellen nog altijd een zeer effectieve manier is om bij klanten aan tafel te komen en eigenlijk wil je dit ook zelf doen toch? De vijf koude acquisitie tips van Voice to Voice:

Koude acquisitie tip 1: Ontspan

Klinkt logisch, maar oh zo belangrijk. Voel je je zenuwachtig en gehaast? Dat gaat je gesprekspartner merken. Zorg goed voor jezelf. Pak een comfortabele stoel en neem even rustig de tijd alvorens je gaat bellen. Een belscript kan je goed op weg helpen. Maak het jezelf in het begin niet te moeilijk door targets te stellen. Begin eerst met bellen en rol lekker in je verhaal. Je zult merken dat je na een paar gesprekken al veel vloeiender je verhaal kunt vertellen.

Koude acquisitie tip 2: Wees goed voorbereid

Een goede voorbereiding is het halve werk! Verdiep je in het bedrijf en segment. Stel jezelf de volgende vragen:

  • Wat zijn de algemene ontwikkelingen in dat segment?
  • Hoe ziet hun markt eruit?
  • Wat zijn de ‘hete hangijzers’ van het moment?
  • Waar zou men ‘van wakker liggen’?

Daartegenover zet je alles wat jezelf te bieden hebt aan organisaties in dit segment. Voorkom dat u de plank volledig mis slaat.

Koude acquisitie tip 3: Bepaald wie je binnen het bedrijf nodig hebt

Je zult goed moeten bepalen welke functionaris binnen de betreffende organisatie je moet hebben om jouw dienst of product bij hem/haar te introduceren. Via linkedin kun je wellicht achter de exacte namen komen van degene die de functie vervult. Je kunt dit ook proberen door dit aan de receptioniste te vragen.

Koude acquisitie tip 4: Positionering/USP’s

Is het te bellen lijstje gereed? Denk dan goed na over de positionering van jouw organisatie en die van de producten en diensten, zodat je interesse opwekt. Waarin onderscheidt mijn organisatie zich nu van andere organisaties die op het eerste gezicht hetzelfde doen? Voor de ene prospect kan het relevant zijn dat u fysiek dichtbij zit, terwijl voor de ander bijvoorbeeld jullie omvang in Nederland relevant zal zijn. Is kwaliteit belangrijker dan prijs of ben u juist een prijsvechter? Kortom: bepaal wat uw positionering als organisatie is en hoe u dit de prospect eenvoudig door de telefoon kunt uitleggen.

Koude acquisitie tip 5: Sluit correct af

De afsluiting is minstens zo belangrijk als de introductie. Dit is namelijk het laatste wat van jou onthouden wordt. Deze indruk moet goed zijn. Zeker als je deze prospect nog een keer wilt gaan bellen. Blijf daarom altijd beleefd, ook als je zelf minder netjes wordt behandeld. Bedenk altijd goed dat jij hen hebt gebeld en zij niet jou.

Als je maximaal wilt scoren bij koude acquisitie zul je goed beslagen ten ijs moeten komen. Benieuwd hoe je dit kunt doen door net dat beetje extra toe te voegen? Lees dan hier verder.

Koude acquisitie topsport!

Maak een sport van koude acquisitie. Je kunt natuurlijk als een berg tegen de koude acquisitie opzien, maar bedenk van tevoren eens dat je het ook leuk zou kunnen gaan vinden. Probeer bij jezelf de drive te vinden om op den duur targets op te stellen. Wees niet te streng voor jezelf en laat de target absoluut niet de drijfveer zijn. Hierdoor bestaat de kans dat je gesprekken gaat afraffelen om maar wat te vertellen. Maar een gezonde portie drive en een daarbij behorend doel kan er maar zo voor zorgen dat je enthousiast wordt. En dat je het “nieuwe klanten werven” door koude acquisitie leuk gaat vinden. Veel succes met deze koude acquisitie tips .

7 tips om meer loyale klanten te krijgen

Blije klanten zorgen voor meer omzet. Blije klanten komen terug, ze zijn bereid u onder de aandacht te brengen bij derden. Deze tips helpen u om meer loyale klanten te verkrijgen:

  1. Leg een actueel klantenbestand aan
  2. Laat geregeld van u horen door middel van een mailing of campagne en laat deze nabellen
  3. Ontwikkel speciale aanbiedingen en benader uw klanten
  4. Maak slapende klanten wakker. Heeft u nog een oud klantenbestand liggen? Wij bellen dit bestand graag na
  5. Maak van klantcontact een beleving met de telefoonservice van Voice to Voice
  6. Bedank uw klant en vraag zijn mening met behulp van een klanttevredenheidsonderzoek
  7. Maak gebruik van goede webcare

 

Verruiming openingstijden

Vanaf heden is onze telefoonservice inzetbaar tot 20.00 uur! Voor uw bedrijf kan dit nieuwe kansen bieden. Benieuwd wat voor deuren wij voor u kunnen openen? Stel ons een vraag, wij denken graag met u mee.

Stel een vraag

Vragen? Mail met een expert

Heeft u vragen, een idee of een bepaald doel voor ogen en wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Maatwerk biedt u vele voordelen:

  • Het eindresultaat is afgestemd op úw vraag en úw behoefte
  • Onze diensten sluiten probleemloos aan bij uw bedrijfsonderdelen
  • Onze diensten ondersteunen makkelijker specifieke bedrijfsprocessen en is daardoor productiever

Afspraken bureau nodig voor uw leads?

Een lijst met adressen bellen, dat is niet zo’n kunst. De juiste doelgroep, de correcte contactpersonen en dan een pakkende boodschap en een persoonlijke aanpak; dat is de start van een mogelijke klantrelatie. Afspraken maken kunnen wij doen om de volgende redenen:

  • onder de aandacht brengen van een nieuw product of dienst;
  • nieuwe klanten werven;
  • terugwinnen van oude klanten;
  • aanboren van nieuwe doelgroepen;

Wij hebben vakkennis, inzicht, salesprofessionals en een enthousiast en betrokken team. En niet te vergeten: altijd de focus op langdurige klantrelaties.

Voordelen van afspraken maken door Voice to Voice

  • U concentreert zich op uw kernactiviteiten, wij zorgen voor een gevulde agenda
    Acquisitie is zeer tijdrovend. Eindbeslissers zijn vaak moeilijk bereikbaar. Dit vergt een gedegen planning. Laat ons die afspraken maken. Door uitbesteding van de telefonische acquisitie heeft u meer tijd voor uw kernactiviteiten.
  • Direct contact met potentiële klanten
    Met het nabellen van uw mailing neemt de respons enorm toe, mits dit op de juiste manier gebeurt. Wij weten hoe een goed gesprek te voeren.
  • Sneller inzicht in mogelijkheden
    Wij voeren echte gesprekken en draaien geen verhaaltje af. Wij vragen goed door naar de ambities van onze gesprekspartners. Zo zit u met de juiste informatie en bij de juiste persoon aan tafel.

Werkwijze Voice to Voice

Wij verdiepen ons allereerst in uw organisatie en uw product of dienst om het belproject goed neer te zetten. Daarbij komen onder andere onderstaande punten naar voren.

  • De doelstelling, wat wilt u bereiken?
  • Hoe goed is uw product/dienst?
  • Welke informatie wilt u naar boven krijgen?
  • Wat is uw doelgroep? (branche, regio)
  • Wat zijn de randvoorwaarden? (tijd, budget, database)
  • Rapportage en afronden project

Relatiebeheer

Naast het maken van afspraken kunt u ons ook inschakelen voor het beheren, continueren en optimaliseren van uw relaties, dit kan zowel als een losstaande actie of als vast onderdeel in uw salesorganisatie. U schakelt ons dan in om gedurende een langere periode een aantal dagdelen per week te laten bellen om afspraken voor uw buitendienstmedewerkers te maken, als vast onderdeel in uw salesorganisatie.

Voor meer informatie over relatiebeheer of over het maken van afspraken vult u het contactformulier in. Ook kunt u contact opnemen met: 088 844 0844.

Meer Voice to Voice oplossingen?

TelefoonserviceNabellen mailing/uitnodigingMystery calling

Maak kennis met onze telefoonservice!

Maak kennis met onze telefoonservice en probeer de eerste twee weken uit! Voldoet onze Telefoonservice, dan zetten we onze samenwerking voort binnen het abonnement naar uw keuze. Wilt u na de proefperiode alsnog opzeggen, dan geldt een opzegtermijn van één maand.

 

Aanmeldformulier Telefoonservice

 

Voordelen Voice to Voice Telefoonservice

  • Optimale bereikbaarheid van uw bedrijf: op werkdagen van 08.30 tot 17.30
  • Vriendelijke en ervaren telefonistes
  • Uitsluitend vaste en gemotiveerde medewerkers, geen studenten
  • Afhankelijk van uw wensen spreken onze medewerkers Nederlands (ABN), Duits, Engels of eventueel Fries
  • Lage abonnementskosten
  • Géén aansluitkosten
  • Eén maand opzegtermijn
  • Inspraak belscript

Werkwijze Voice to Voice Telefoonservice

  • U ontvangt van elk gesprek direct per mail een verslag
  • U weet: wie er gebeld heeft, waarvoor er gebeld is en wanneer u het beste kunt terugbellen
  • Wij maken een Telefoonservice pakket op maat, zodat wij eventueel ook: – Orders noteren – Afspraken inplannen – Informatie verstrekken

Telefoonservice abonnement afsluiten

Voor meer informatie over deze telefoondienst, voor het afsluiten van een proefabonnement of een abonnement op maat vult u het contactformulier in of neemt u contact op met 088 844 0844.

Meer Voice to Voice oplossingen?

Sales trainingen Afspraken inplannenKlantenbestand opschonen

The internet is calling

Online voice to voice met uw klanten

Wanneer uw klanten contact met u willen, kiezen zij daarvoor het liefst hun eigen tijd en kanaal. Fijn om direct telefonisch contact te kunnen hebben, maar soms ook erg handig even een vraag of klacht te melden via twitter, facebook of mail.

En u? Vliegt u dan heen en weer tussen al die media? Of heeft u daar medewerkers voor? Of komt u er domweg niet aan toe? Dat is jammer, want uw voice moet natuurlijk overal hetzelfde klinken. En een voor- en nadeel van het net is dat in veel gevallen anderen meelezen. Een prachtkans, maar ook een serieuze bedreiging voor uw imago. Laten we vooral kijken naar de kansen:

  •  Door de zogeheten multichannel-aanpak verrast u uw klanten met maximale service: u bent immers voice to voice op de plek die zij kiezen!
  • Wanneer u ook via social media werkelijk in gesprek gaat en zichtbaar klanten helpt, zullen zij ook meer waarde toekennen aan uw boodschappen en kunt u het kanaal effectief in uw commercie gebruiken.
  • Misschien wel het meest belangrijk: u geeft werkelijk inhoud aan “de klant centraal” stellen!

In praktijk komt het er vaak niet van. Omdat wij dat ook als klant vaak merken, hebben wij KlantenserviceTotaal ontwikkeld. Zodat u nog hoger kunt scoren bij uw klanten.

Met onze allround multichannel klantenservice kunt u uw bereikbaarheid enorm uitbreiden zonder dat de kosten de pan uit rijzen: alle kanalen worden beheerd, totaal of aanvullend op uw eigen inzet.
Op een rijtje:

  • Telefoon, mail, twitter, facebook, website en andere platforms
  • We reageren en lossen vragen op conform uw wensen
  • Tot 24/7, 365 dagen per jaar
  • Vanaf € 50,- per dag

Nieuwsgierig? Bel 088-844 0844 of vul het contactformulier in.

KlantenserviceTotaal, omdat we zelf ook klant zijn