Vacature Operationeel Manager 28-30 uur

Operationeel Manager voor 28 à 30 uur per week

Ben jij een ervaren professional die gedreven is om met behulp van ons team telefonistes de processen te optimaliseren en de kwaliteit van onze service in hoog vaandel te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou als Operationeel Manager bij Voice to Voice!

Wie zijn wij
Voice to Voice is een professioneel bureau voor telefoon- en klantenservice en telemarketing. Onze opdrachtgevers zijn zowel landelijk als regionaal en komen uit zeer uiteenlopende branches. Daardoor is belangrijk dat je sterk bent in het regelen van alles wat erop kantoor gebeurt, je kan snel schakelen en bent in staat ad-hoc uitdagingen op te lossen. Daarnaast heb je affiniteit met personeel en het aansturen daarvan en je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben.

Functieomschrijving

Je werkgebied bevat allerlei dagelijkse werkzaamheden op kantoor zoals:

• Werving en selectie van personeel
• Introductie en begeleiding van nieuwkomers
• Inroosteren en aansturen van personeel op de werkvloer
• Professionele ontwikkeling van werknemers ondersteunen
• Medewerkerstevredenheid bewaken
• Klantcontact initiëren en bijhouden
• Werken in ons digitale belsysteem en backoffice mail

In jouw rol ben jij het aanspreekpunt voor het personeel en éen van onze aanspreekpunten voor onze opdrachtgevers. Hierdoor ben jij echt een spil binnen ons bedrijf. Je bent samen met je collega (Systems en Finance) verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de werkvloer en wat speelt op de achtergrond, om alles goed te laten lopen voor onze telefonistes.

Wij zoeken

Iemand met een sterke, zelfstandige persoonlijkheid die in complexe situaties overeind blijft. Iemand die veel initiatief laat zien, verantwoordelijkheid neemt en beslissingen durft te nemen. Iemand die meerdere ballen hoog kan houden, flexibel daarmee kan werken en prioriteiten kan stellen. Iemand die nauwgezet en nauwkeurig werk aflevert, waar we met een gerust hart de zaken aan over kunnen laten.

• HBO werk- en denkniveau
• 28 à 30 uur beschikbaar
• Goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal in schrift en spraak
• Goede communicatieve vaardigheden, in staat professionele feedback te geven
• Ervaring met het inroosteren van personeel is een pré
• Ervaring in het aansturen en instrueren van personeel is een pré
• Woonachtig in een straal van 50 km rondom Lemmer vanwege het werken op kantoor

Wat hebben wij te bieden?

Naast goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden bieden wij je een mooie werklocatie met uitzicht op de haven. Een super leuk en kleinschalig team waarmee je samenwerkt. Het is een baan met veel afwisseling, waar geen dag hetzelfde is en waar je elke dag weer een mooi resultaat neerzet.

Enthousiast geworden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Neem dan telefonisch contact op met Lisanne en/of Irene op telefoonnummer 088-8440844.

Acquisitie naar aanleiding van de advertentie wordt niet op prijs gesteld.