Klantenservice van hoog niveau die precies aansluit bij jouw wensen

Probeer onze klantenservice 1 maand gratis uit

Je bedrijf optimaal bereikbaar

Ook ’s avonds en in het weekend

Ervaren klantcontactspecialisten met kennis van jouw bedrijf

Afgestemd op jouw behoefte

Klanten beoordelen Voice to Voice met een 4.8/5*  

Google Reviews

Deze organisaties besteden de klantenservice naar volle tevredenheid aan ons uit

8341 Suydersee
6970 Htb
2031 Zinka
9058 Knipsel52
1464 Knipsel56
3484 Knipsel51
8141 Knipsel55
Schuil Isolatie Logo
Swoll Makelaars
Kaaspakket Logo Webshop
Remax
Lumadesq
Logo Instyle Concepts

Kies de oplossing die het best bij je past

1 maand gratis en verblijvend uitproberen

Value

124,05 / maand

Perfect tot 75 gesprekken per maand

  • Voor telefoon en chat
  • Eerstelijnsvragen handelen wij direct af
  • Tweedelijnsvragen worden doorgezet naar de juiste medewerker.
  • Gratis gespreksverslag na gesprek per e-mail
  • Incl. maandelijkse rapportage
  • Maandelijks opzegbaar

Ontdek 1 maand gratis

Premium

338,00 / maand

De oplossing tot 225 gespreken per maand

  • Voor telefoon en chat
  • Eerstelijnsvragen handelen wij direct af
  • Tweedelijnsvragen worden doorgezet naar de juiste medewerker.
  • Gratis gespreksverslag na gesprek per e-mail
  • Incl. maandelijkse rapportage
  • Maandelijks opzegbaar

Probeer 1 maand gratis

Is er sprake van veel telefoonverkeer, moet de chat extra goed bemand moet worden of heb je specifieke wensen?

We kijken graag samen naar wat het best past bij jouw bedrijf of organisatie.

Omdat blije klanten blijven

Natuurlijk wil je je klanten de allerbeste service bieden. Helaas is dat makkelijker gezegd dan gedaan: door onderbezetting of tijdens piekdrukte kun je misschien niet iedereen te woord staan. En goede klantenservicemedewerkers zijn niet alleen kostbaar, maar ook nog eens lastig te vinden. Daarnaast wil je misschien ook gebruikmaken van klantenservice via sociale media of een chat, maar zie je op tegen het beheren daarvan.

Klantenservice: hoeft niet moeilijk te zijn

Als het om je klantenservice gaat, wil je het liefst een flexibele oplossing: alle vragen beantwoorden als het druk is, maar niet onnodig veel personeel hebben als het rustig is.

Natuurlijk is je klantenservice een onmisbaar onderdeel van je salesproces: we weten allemaal dat het behouden van bestaande klanten meer oplevert dan het werven van nieuwe.

Goede klantenservice zorgt daarmee niet alleen voor een betere klantbeleving en hogere klanttevredenheid, maar werkt ook conversieverhogend.

Vragen of meer informatie? We helpen je graag.
Bel 088 844 0844 of start de chat!

Alleen maar voordelen

Of je nu producten of diensten verkoopt, met of zonder webshop: bij Voice to Voice is je klantenservice in goede handen. Onze klantcontactspecialisten zorgen ervoor dat jouw klant bevestigd wordt in zijn keuze voor jouw bedrijf. En met het uitbesteden van je klantenservice haal je een flexibele en professionele oplossing in huis.

  • Jouw klantenservice optimaal bereikbaar: op werkdagen vanaf 08.00 uur, ’s avonds tot 20.00 uur en/of op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
  • Vriendelijke en ervaren klantcontactspecialisten die zich volledig hebben ingelezen in jouw bedrijf.
  • De bellers worden te woord gestaan in het Nederlands, Engels en Duits.
  • 90% van de telefoontjes beantwoorden we binnen 30 seconden.
  • Jouw klanten krijgen direct een antwoord op eerstelijnsvragen.
  • Tweedelijnsvragen worden doorgezet naar de juiste medewerker.
  • Afgestemd op jouw behoefte: van informatie geven tot orders noteren.

Aanvullende diensten

E-mail beantwoorden

Eerstelijnsvragen beantwoorden we net zo makkelijk via de telefoon als per mail.

Agendabeheer

Afspraken inplannen of verzetten? Ook dat doen we met plezier!

Beheer sociale media

We beantwoorden vragen die gesteld worden via sociale media

Optimale afhandeling

Met toegang tot het crm- of cms-pakket informeren we je klanten ook over voorraden, prijzen of de status van verzending.

Hoe klanten onze dienstverlening ervaren

Als webshop in comfortabele en mooie nachtmode van uitstekende kwaliteit, vinden wij het belangrijk dat onze klanten excellente service ervaren. Professioneel telefonisch contact om eerstelijnsvragen snel af te handelen hoort daarbij. De klantenservice optimaal bemannen is een uitdaging. Daarom hebben wij de klantenservice uitbesteed aan Voice to Voice, waardoor we dagelijks van 08.00 tot 21.00u en op zaterdag van 09.00 tot 17.00u optimaal bereikbaar zijn. Het is een prettig idee dat al onze klanten snel en correct te woord worden gestaan. En het scheelt ons veel tijd!

1464 Knipsel56
Eric Streefland mede-eigenaar Jolyz Pyjama-webshop

Goed bereikbaar zijn en blijven is een must voor mijn bedrijf. Maar om te groeien moest ik mijn handen vrijmaken en kon ik niet langer zelf alle klanten te woord staan. Daarom is het heel prettig dat Voice to Voice de telefoon aanneemt en particulieren verder helpt zodat ze een bestelling plaatsen. Zakelijke klanten en grote opdrachtgevers worden wel direct naar mij doorverbonden. Mede door de goede klantenservice die we bieden heb ik Kaaspakket.com kunnen uitbouwen en blijven we groeien.

Kaaspakket Logo Webshop
Wietske Borger directeur Kaaspakket.com

Zo werkt het

We maken goede afspraken over hoe we samenwerken. Dat gaat bijvoorbeeld over hoe je wilt dat we je klanten te woord staan, maar ook over welke vragen we wel en niet beantwoorden. Je kunt ervoor kiezen dat alle telefoontjes bij ons belanden of dat we alleen bijspringen als het te druk wordt. We kunnen bijna altijd binnen 2 werkdagen voor je aan de slag.

Klantenservice vrijblijvend uitproberen?

Je mag onze klantenservice een maand lang proberen. Tijdens de proefperiode voeren we maximaal 20 gesprekken. De proefperiode kun je dagelijks opzeggen. Ben je tevreden, dan werken we daarna samen binnen een abonnement dat bij je past.

  • Hidden